¿Qué es el
Marketing Digital?
Marketing, mercadotecnia, mercadeo o comercialización son sinónimos que
refieren a “hacer negocio”, la habilidad y destreza de introducir un
determinado producto al mercado y conseguir venderlo obteniendo ganancias o comisiones
por ello.
Con el continuo desarrollo tecnológico y la globalización crece lo que
hoy conocemos como la economía digital; a partir de este fenómeno tecnológico
aparece el Marketing digital.
Podemos decir entonces que el marketing digital es una forma del
marketing tradicional llevada a internet basada en el uso de medios digitales
para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que
provoquen una reacción en el receptor.
De forma adicional el internet ha ido desarrollando técnicas propias de
marketing digital que no existían anteriormente en el marketing convencional; estableciendo
clara diferenciación entre estos dos.
Descripción
El marketing digital se diferencia del tradicional y se caracteriza
principalmente por PERSONALIZACIÓN y
EFECTO MASIVO.
PERSONALIZACIÓN: Permite hacer un marketing a la medida, Ante la necesidad del usuario
de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas
de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente
información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha
buscado o definido entre sus preferencias. Permitiendo armar una base de datos
bastante segmentada como herramienta para lanzar una campaña a un target
definido potenciando el efecto y éxito de la misma.
MASIVO: Por mucho menos dinero que en el
marketing off-line se puede llegar a un gran número de usuarios que forman
parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán
mejor definidas y el ratio de conversión será también mayor por esta razón.
El marketing digital engloba
publicidad, comunicación y relaciones públicas. Es decir, abarca todo tipo de técnicas y estrategias de
comunicación sobre cualquier tema, producto, servicio o marca
(empresarial o personal) en cualquiera de los medios existentes, como
son internet (ordenadores), telefonía móvil (móviles o tablets), televisión
digital o consolas de videojuegos.
El marketing digital se
basa en las 4F (flujo,
funcionalidad, feedback y fidelización), que son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva:
- Flujo: viene definido desde el
concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario se
tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para
captar la atención y no lo abandone en la primera página.
- Funcionalidad: la navegabilidad
tiene que ser intuitiva y fácil para el
usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse
perdido.
- Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el
internauta para construir una relación con éste. La percepción que
recibe y la consecuente reputación que se consigue
son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad.
- Fidelización: una
vez entablada una relación con el internauta, no le dejarlo escapar. Trabajar
en pro de buscar un compromiso y proporcionarle temas
de interés para él.
Componentes
Los principales componentes son Negocio, Tráfico de clientes, Ventas. Que a
su vez se subdividen.
El principal objetivo es vender a nuestros clientes
los productos de nuestro negocio; o dicho de otra forma incrementar tráfico de
clientes para generar mayor cantidad de ventas para más ganancias de nuestro
negocio.
INCREMENTO DE VENTAS
TRÁFICO DE CLIENTES
NEGOCIO
A su vez podemos nombrar los subcomponentes que son parte de este proceso digital de economía: Los motores de búsqueda (Google, YouTube), Redes sociales ( Twitter, Facebook), Móvil Marketing (smartphones, ipad,), E-mail marketing (e-mail: gmail, Hotmail), entre otros.
Cursos E-learning ( cursos en línea)
Mercado libre (compra y venta de artículos y servicios)
* Link de un video ilustrativo (Marketing 2.0)
